Wenn ein Fehler schwer zu analysieren ist, kann das Support-Team Sie bitten, den requisis_ReX-Debug-Modus zu aktivieren, um Ihr Problem zu verstehen. Gehen Sie in diesem Fall wie folgt vor:
So geht's:
- Öffnen Sie die Datei config.cfg mit einem Editor wie Notepad++ oder ähnlichem. Sie finden diese Datei im folgenden Unterordner: C:\REQUISISIS\DXL\addins\REQUISISIS\requisis_ReX\config
- Navigieren Sie in der Datei zum Abschnitt Logging settings und ändern Sie die Zeile LogLevel=INFO in LogLevel=DEBUG
-
Speichern Sie die Datei und starten Sie requisis_ReX neu.
-
Führen Sie Ihren Import/Export wie gewohnt durch, um den Fehler zu reproduzieren.
-
Nachdem der Fehler aufgetreten ist, navigieren Sie zu Ihrem Import-/Exportordner, je nachdem, wo Ihr spezifischer Fehler auftritt.
-
Zippen Sie den kompletten Ordner mit dem Namen Ihres Moduls aus der eben ausgeführten Operation. Der Ordner "_IMPORT_TEMP_FOLDER" muss unbedingt enthalten sein. Sie können diesen Ordner an dem Änderungsdatum in Ihrem Datei-Explorer erkennen.
-
Fügen Sie die Datei an Ihr Ticket an oder laden Sie die Datei über den Datei-Upload hoch. Das Support-Team wird Sie über den Fortschritt Ihrer Anfrage auf dem Laufenden halten.